Politique de Retour et de Remboursement
Les dispositions ci-dessous s’appliquent aux achats de produits physiques (DVD, livres) effectués sur le site https://www.montessori-lefilm.org.
Note relative aux contenus numériques : Conformément à nos CGV, les achats de fichiers vidéo ou les locations en Vidéo à la demande (VoD) ne sont pas soumis au droit de retour après accès ou visionnage.
1. Droit de rétractation (Articles non défectueux)
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit physique qui ne vous conviendrait pas.
Conditions d’acceptation du retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.), en bon état.
- Le produit doit être accompagné d’une copie de la facture d’achat.
- Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
2. Frais et modalités d’expédition pour le retour
- Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
- Mode d’envoi recommandé : Le retour doit obligatoirement s’effectuer par colis suivi. La marchandise voyage sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par notre association.
3. Adresse de retour
Tout retour doit être expédié à l’adresse suivante :
Association TOILE DE VIE
165 rue du 19 mars 1962
26340 SAILLANS
FRANCE
4. Modalités de remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé :
- Le remboursement s’effectuera par le moyen de paiement au choix de l’Association TOILE DE VIE.
- Attention : Pour les commandes multiples, le droit de retour ne peut être invoqué qu’une seule fois par commande (que cela concerne tout ou partie de la commande).
- En cas de non-respect des conditions de retour, l’association se réserve le droit de refuser le remboursement. Le produit vous sera alors renvoyé aux frais de l’association.
5. Articles défectueux ou erreur de livraison
- Réserves à la réception : En cas d’anomalie ou de dommage visible sur le colis à la livraison, vous devez émettre des réserves écrites et en informer l’association par e-mail et par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 5 jours suivant la livraison.
- Traitement des défectuosités : Les articles défectueux peuvent être retournés au siège social. L’association statuera sur l’acceptation de la demande dans un délai maximum d’un mois.
- Vous bénéficiez en tout état de cause des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi française.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre formulaire de contact.